FAQ für Besuchende Allgemeine Infos von A bis Z
Hier finden Sie Antworten zu den meist gestellten Fragen rund um Ihren Besuch im PREVIER:
Informationen für Besuchende
Im oder am PREVIER stehen keine PKW-Stellplätze zur Verfügung. Eine Anreise mit Bus und Bahn wird empfohlen. Informationen zur Anfahrt mit öffentlichen Verkehrsmitteln finden Sie hier.
Ein Besuch des PREVIER ist ohne Voranmeldung möglich. Kostenfreie individuelle Führungen für die Erlebnisausstellungen (Praxiswelten) können Sie voraussichtlich ab Ende des Jahres hier buchen.
Das PREVIER ist weitgehend barrierefrei und durchgängig barrierearm gestaltet. Weitere Informationen dazu finden Sie hier.
Der Besuch des PREVIER ist kostenfrei. Der letzte Einlass erfolgt 30 Minuten vor Betriebsschluss.
Das PREVIER steht auf einem hochwassersicheren Sockel und bleibt auch bei hohem Elbpegel trocken. Im direkten Umfeld kann es jedoch zu Verkehrssperrungen und Einschränkungen im ÖPNV kommen. Bitte planen Sie dies bei Ihrem Besuch ein.
Im Ernstfall weisen Ihnen gut sichtbare Markierungen und Hinweisschilder den Weg aus dem Gebäude. Menschen mit Beeinträchtigungen werden über ein barrierefreies 2-Sinne-Leitsystem informiert, gewarnt und geleitet. Zusätzlich unterstützt Sie geschultes Sicherheitspersonal. Den Anweisungen des Personals und der Einsatzkräfte ist im Evakuierungsfall Folge zu leisten.
Aufnahmen sind gestattet, sofern sie ausschließlich privaten Zwecken dienen. In allen anderen Fällen benötigen Sie eine Foto- und Filmerlaubnis. Wenden Sie sich dazu bitte rechtzeitig an die Presseabteilung.
Das beste Erlebnis im PREVIER sichern Sie sich mit einer Führung. Speziell geschulte Scouts führen Sie durch die Praxiswelten, teilen spannende Fakten und laden zum Mitmachen ein. Kostenlose Führungen sind voraussichtlich ab Ende des Jahres hier buchbar.
Bei Verlust persönlicher Gegenstände wenden Sie sich bitte an den Empfang im Erdgeschoss des PREVIER. Wenn Sie selbst etwas gefunden haben, können Sie die Gegenstände dort oder beim Sicherheitspersonal abgeben. Fundsachen werden bis zu vier Wochen aufbewahrt und im Anschluss dem zentralen Fundbüro (Bezirksamt Altona) übergeben.
Taschen und Rucksäcke dürfen mitgeführt werden. Für Ihre Garderobe stehen kostenfreie Schließfächer in unmittelbarer Nähe des Empfangs zur Verfügung.
Der Betrieb aller gastronomischen Angebote (inklusive der Seminarverpflegung) erfolgt rechtlich eigenständig durch die SV Group. Sie stehen Ihnen mit Ausnahme ausgewählter Feiertage täglich für Sie zur Verfügung.
Café Take Away: 8 bis 19 Uhr | Restaurant: 11 bis 22 Uhr | Bar: 11 bis 23 Uhr
Hinweis: Bei Fragen rund um den gastronomischen Betrieb wenden Sie sich bitte direkt an die SV Group: Tel. +49 40 - 308 550-0 | E-Mail: Previer.Hamburg@sv-group.de.
Der Betrieb des Hotels im PREVIER erfolgt rechtlich eigenständig durch die SV Group. Bei Fragen rund um das Hotel wenden Sie sich bitte direkt an die SV Group: Tel. +49 40 - 308 550-0 | E-Mail: Previer.Hamburg@sv-group.de.
Ab 4. September 2026 steht das PREVIER allen interessierten Gästen offen.
Sie können das PREVIER dann täglich von 8 bis 21 Uhr besuchen. Das PREVIER ist nur an sieben Tagen im Jahr geschlossen – die genauen Termine werden bis zur Eröffnung bekannt gegeben. Die gastronomischen Angebote (Café, Bar, Restaurant) stehen bis 22 Uhr zur Verfügung.
Informationen zu den Öffnungszeiten des PREVIER finden Sie hier.
Voraussichtlich bis Ende des Jahres 2026 werden die Praxiswelten im PREVIER fertiggestellt. Updates sowie Informationen zu Öffnungszeiten, Führungen und Buchungsmöglichkeiten hier.
Der Bahnhof Elbbrücken befindet sich in unmittelbarer Nähe zum Haupteingang des PREVIER. Sie erreichen die Station mit der U4 oder den Linien S3 und S5. Der kurze Weg vom Bahnsteig bis zum Eingang ist barrierefrei.
Die Eröffnung der Erlebnisausstellungen ist für das vierte Quartal 2026 geplant. Weitere Infos zu Führungen und Buchungen finden Sie dann hier.
Im PREVIER gilt ein generelles Rauchverbot. Dieses umfasst ausnahmslos auch das Dampfen von E-Zigaretten, E-Shishas und Vaporizern.
Tiere sind im PREVIER nicht erlaubt. Ausgenommen sind gesetzlich anerkannte Assistenzhunde.
WCs finden Sie in jedem Stockwerk und auf allen Ebenen des PREVIER – natürlich auch barrierefrei mit ausreichender Bewegungsfläche und Haltegriffen. Weitere Informationen zur Barrierefreiheit finden Sie hier.
Ein Besuch von Veranstaltungen der BGW und VBG im PREVIER ist nur nach vorheriger Anmeldung möglich. Informationen und Anmeldemöglichkeiten zu aktuellen und zukünftigen Terminen finden Sie hier. Über externe Events informieren Sie sich bitte über die Internetportale der jeweiligen Veranstaltenden.
Im gesamten Haus haben Sie Zugang zu kostenfreiem WLAN.